Politique de remboursement

Retours et échanges

Votre satisfaction compte pour nous. Si votre commande présente un problème, contactez-nous le jour même de la livraison à assistancesabaha@hotmail.com ou par WhatsApp, avec votre numéro de commande et une photo.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Vérifiez votre colis à la réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, prévenez-nous immédiatement : nous le remplaçons ou nous vous remboursons.

Produits non repris

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne reprenons pas les produits ouverts, utilisés ou entamés : parfums, brumes, huiles, encens, soins du corps et du visage, produits de beauté. Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges

Un produit non ouvert, dans son emballage d'origine, peut être échangé le jour même de la livraison, sous réserve de validation par notre équipe.

Remboursement

Si le retour est effectué le jour même de la livraison et validé par notre équipe, le remboursement est effectué le même jour, par le même moyen que votre paiement.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement n'est accepté. Les colis conservés plusieurs jours avant d'être retournés ne seront ni repris ni remboursés.